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Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções

Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Pensando nisso, oferecemos processos simples e acessíveis para garantir sua satisfação.

Trocas e devoluções em nossas lojas físicas

Você pode realizar a troca ou devolução do produto em qualquer uma de nossas lojas apresentando o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal). Para que o processo seja concluído com sucesso, é importante que o produto esteja em boas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.

Trocas e devoluções via e-mail

Se preferir fazer a troca ou devolução sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.

Prazo para devoluções e trocas

O prazo para solicitar a devolução ou troca é de até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. É fundamental respeitar esse prazo para que possamos garantir o atendimento adequado.

Requisitos para troca e devolução

Dicas para facilitar o processo

Seguindo essas orientações, sua experiência será mais tranquila e satisfatória. Se tiver dúvidas, nosso atendimento está disponível para ajudar em qualquer etapa do processo.